La gestión de la calidad en Steinmühle

Buen trabajo y una buena oferta en Steinmühle: no es solo «una sensación»

Nuestros empleados en el colegio y el internado están cualificados en su ámbito de especialización y, en el día a día del colegio y el internado, se muestran empáticos con los demás, con grandes dotes de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Todo esto son requisitos imprescindibles para poder trabajar con éxito en Steinmühle y crear un lugar en el que a los jóvenes les guste vivir o al que les guste acudir cada día.
Pero nuestra propia percepción y nuestras propias convicciones sobre la calidad no nos bastan. Por eso, tanto en el internado como en el colegio, nos regimos por un sistema de gestión de la calidad (QM).

Gestión de la calidad en el internado

El responsable de calidad del internado es Nils Schwandt, un pedagogo con amplia experiencia en internados y director de la residencia. Se encarga de que se realicen periódicamente auditorías internas y externas.

Auditoría interna

Como miembro de la Asociación de Internados (DIV) e.V., su amplio catálogo de auditorías sirve de base para evaluar periódicamente la situación actual en los internados afiliados y, por lo tanto, también en el internado Steinmühle. Se documenta si se cumplen los estándares mínimos en todas las áreas. Si se detectan deficiencias, se corrigen y se vuelve a comprobar.

Auditoría externa

Además de las inspecciones basadas en el catálogo de auditoría, el internado Steinmühle se somete a una auditoría externa realizada por los responsables de calidad de otros dos internados de la DIV. Esta «visión global» desde fuera garantiza, una vez más, la transparencia a la hora de determinar el nivel de calidad.

El establecimiento de estándares de calidad y sus modalidades es una iniciativa exclusiva de los internados miembros de la Asociación de Internados (DIV) en el marco de un autocontrol voluntario.
En consecuencia, como internado miembro de la DIV, Steinmühle se somete voluntariamente a los criterios de evaluación de la DIV, lo que le permite identificar continuamente posibles áreas de mejora y, de este modo, ofrecer la máxima transparencia en todos los ámbitos.

La gestión de la calidad en el colegio

El responsable de calidad del instituto es Dirk Lange, profesor de secundaria y miembro del equipo directivo.
Los criterios de calidad de Steinmühle se derivan del propio sistema escolar. Se trabaja con evaluaciones. Sobre todo en los ámbitos estructurales y organizativos, se recogen, mediante encuestas anónimas a padres, alumnos y personal, tanto valoraciones de la situación actual como las necesidades de regulación deseadas.
Para hacernos una idea de cómo funciona el equipo, también se realizan evaluaciones individuales a los empleados que, en un primer momento, no parecen tener ninguna relación temática con la enseñanza o el trabajo en el internado con los jóvenes.

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Los datos recopilados y los resultados de las evaluaciones se comparan entre sí, siempre que haya puntos en común en cuanto al contenido. Muestran dónde hay que hacer posibles cambios, sirven de base para realizar ajustes o confirman, en sentido positivo, el enfoque actual.

Todos los resultados de las encuestas anónimas, que se repiten periódicamente según el tema, son una guía importante para Steinmühle a la hora de desarrollar el modelo de estructura escolar en el que se está trabajando. Reflejan la satisfacción de los padres y ofrecen una valoración de qué servicios se quieren ofrecer en el colegio y el internado y, por lo tanto, cuáles se quieren seguir mejorando.